LA CREACIÓN DE VALOR.

Definimos Valor como la adición de beneficios percibidos que cliente recibirá, de lo que es necesario detraer los costes percibidos asociados a la compra y uso del producto. También lo podríamos definir como el resultado de dividir la satisfacción con el precio.

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Las empresas necesitan desarrollar modelos de gestión que pongan en valor sus factores diferenciales o que en el caso de no tenerlos les ayuden a generarlos. De esta manera la organización podrá concentrar sus esfuerzos en la potenciación de aquellos elementos que la hacen singular y posicionarse a ojos de los socios, los inversores / financiadores, los clientes, los proveedores, las empresas con las que colabora, sus propios integrantes y otros grupos de interés como una empresa con valor añadido.

Algunas preguntas que nos debemos hacer respecto a estos colectivos son: 1. ¿Como les damos factores experienciales? 2. ¿Como conseguimos implicarlos? 3. ¿Como los integramos en los objetivos de la organización? 4. ¿Los estamos escuchando activamente? 5. ¿Cómo compatibilizar valores y valor añadido / crecimiento? Qué elementos definirían la creación de valor: 1. Una cultura de creación de valor que sea entendida por todos los integrantes de la empresa y que permita identificar todos los elementos generadores. La compañía no puede incidir directamente sobre los efectos sino que como es natural debe determinar sus causas e introducir variaciones que permitan mejorar el resultado. 2. Un análisis cuidadoso de estos elementos generadores para detectar inconsistencias o variables de mejora. 3. El desarrollo de estrategias y planes operativos de desarrollo de las mejoras. 4. El establecimiento de variables de control y corrección en el proceso 5. La evaluación de resultados.

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